Handelsbetingelser

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, kontakt os på info@butik21.dk og vi vil forsøge at hjælpe dig hurtigst muligt.

1. Køb

Ved bestilling indgås aftale om køb, når butik21.dk bekræfter bestillingen gennem en ordrebekræftelse. En ordrebekræftelse sendes senest 24 timer efter at bestillingen er modtaget hos butik21.com. Hvis leveringstiden ændres i bestillingen, meddeles kunden dette hurtigst muligt. Du har altid ret til at hæve købet uden omkostninger frem til at varen er sendt. butik21.dk ejer og har tilbagetagelsesret til samtlige produkter frem til fuld betaling er modtaget. For at handle med os skal du være mindst 18 år og butik21.dk skal kunne verificere din bopælsadresse.

2. Pris 

Priserne er inklusive 25 % moms for bestillinger indenfor EU. Efter ordrebekræftelse kan priserne kun ændres af omstændigheder, som butik21.dk ikke har indflydelse på. F.eks væsentligt ændrede råvarepriser, valutaforandringer eller ændret moms. Der tilkommer ingen ekspeditionsomkostninger. Skulle prisen ændres, har du ret til at hæve købet uden ekstra omkostninger.

3. Fragt

Fragtprisen for levering til Danmark er 29 DKK 

4. Betalingsalternativer/betalingsvilkår

4.1 Faktura

For køb fra Sverige læs venligst de svenske vilkår.

Gældende for Danmark, Norge og Finland:

Der pålægges ingen afgifter ved betaling med faktura.

Vilkår for fakturabetaling for privatpersoner:

Butik21.dk kræver at du oplyser dit personnummer, for at du skal kunne få kredit. Vi foretager en kreditvurdering på alle kunder, som vil betale med faktura. butik21.dk forbeholder sig retten til at nægte en kunde at betale med faktura.

Fakturaen med indbetalingskort medfølger i forsendelsen. 

butik21.dk anvender fakturer mig, som udbydes af Klarna AB

Betalingsvilkår 14 dage. Der foretages en kreditvurdering og kontrol af eventuelle andre kreditter hos Klarna AB (CVR nummer: SE556737-0431). Ved betaling efter forfaldsdato tilkommer et rykkergebyr på det beløb, loven tillader. Ved manglende betaling af rykkerskrivelsen fremsendes et inkassovarsel med det gebyr, som loven tillader. På nuværende tidspunkt 100 kr. plus pålydende rente.

For mere information om betaling med faktura se venligst Klarna.dk 

4.2 Kortbetalning 

Vi anvender DIBS for sikre betalinger. Læs mere under punkt 14. På dibs.dk kan du læse mere om sikkerhed,

4.3. Paypal

Du har mulighed for at betale med Paypal. For mere informationen, se 
www.paypal.dk.

5. Levering

Varer sendes normalt samme dag hvis bestillingen er gjort inden kl. 16 og hvis varen er på lager.

I tilfælde af at en vare skal bestilles hos leverandøren, kan leveringstiden være op til 4 uger. Vi reserverer os for, at samtlige lagervarer kan være udsolgte, inden vi når at opdatere hjemmesiden, og i dette tilfælde oplyser vi kunden om den beregnede leveringstid. Kunden har altid ret til at hæve købet uden omkostninger, hvis varen ikke er på lager. Pakken leveres af Post Danmark eller en anden transportleverandør til afhentningsstedet eller sendes som brev.

6. Leveringsforsinkelser

Somme tider opstår der forsinkelser i vores leverancer, som er uden for vores kontrol. Det kan for eksempel ske, at en leverandør ikke kan leve op til sine leveringsforpligtigelser overfor os. Hvis det sker, frasiger vi os erstatningsansvar til kunden for den skade, som forsinkelsen har medført. Du vil altid blive oplyst om eventuelle forsinkelser i leveringen. Du har som kunde altid ret til at hæve købet uden omkostninger ved leveringsforsinkelser.

7. Transportrisiko

Butik21.dk tager ansvar for transport til dig som kunde. Du og transportleverandøren står for risikoen i tilfælde af retur til os.

8. Beskadiget vare

Når du modtager dine varer, er det vigtigt at du kontrollerer, at dine varer ikke er beskadiget. Er varen skadet eller fejlagtig, kontakt os hurtigst muligt via e-mail, info@butik21.dk

9. Fortrydelsesret og fuld returret

Ifølge dansk lovgivning har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter du har har modtaget varen. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten/fuld returret betaler kunden selv for fragten. For varer som klassificeres som undertøj gælder fortrydelsesretten kun, hvis indpakningen er intakt.

Hvis du har spørgsmål omkring fortrydelsesret eller reklamation, så kontakt os og vi svarer hurtigst muligt.

10. Reklamationer 

Hvis du vil reklamere en skadet eller fejlagtig vare beder vi dig kontakte os via e-mail for videre instruktioner. Meddel os altid via e-post info@butik21.dk inden du sender noget og vedlæg kopi af faktura eller kvittering. Husk at du har ansvaret for transporten til os. Ved en eventuel tvist følger vi altid Forbrugerstyrelsens anbefalinger.

11. Tilbagebetalning 

Tilbagebetaling sker til din bankkonto eller på anden måde, hvis det skulle ønskes. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget og godkendt din retur. Dog altid indenfor 30 dage. 

12. Reservationer 

Vi reserverer os for ændringer i priser som følge af store prisændringer fra vores leverandører, skrivefejl eller andre fejl som ligger udenfor vores kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under Force Majeur nedenfor. 

Oplysninger på butik21.dk må på ingen måde tages som erstatning for kompetent professionel rådgivning eller behandling af uddannet og godkendt læge eller sundhedspersonale. Indholdet på butik21.dk må ikke og kan ikke bruges som basis for at stille diagnoser eller fastlægge behandling. Butik21.dk kan på ingen måde drages til ansvar - direkte eller indirekte - for nogen skader eller gener, der måtte være konsekvensen af brugen eller misbrugen af vores produkter eller informationer indeholdt eller forudsat på butik.21, vores nyhedsbreve eller i de sociale medier.

13. Beskyttelse af personoplysninger

I forbindelse med registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at gennemføre den service, som du forventer af os. Ifølge Personoplysningsloven har du ret til adgang til den information, som vi har registreret om dig og hvis du anser den for at være forkert eller irrelevant kan du bede om rettelse eller sletning i vores kunderegister. Kontakt i givet fald vores kundeservice (gerne på e-post info@butik21.dk). Vi forsikrer ligeledes, at vi ikke sælger eller overdrager dine personoplysninger. 

14. Vores betalingsløsninger

Bank og kreditkort: Vi anvender DIBS som kortleverandør og DIBS opfylder kravene for PCI DSS. Vi anvender os også af SSL-cerfikat. 

Direkte betaling via bank er ikke muligt p.t.

Force Majeur:

 I tilfælde af krig, naturkatastrofer, kollektive stridigheder, myndigheders beslutninger og sammenlignelige hændelser udenfor vores kontrol, som ikke har kunnet forudses og som påvirker den indgåede aftale samt løfter, skal dette danne grundlag for at vi løses fra vores forpligtigelser at gennemføre den pågældende aftale.

Læs mere om dine rettigheder ved internethandel på forbrug.dk.

Som forbruger kan du også vende dig til EU for at få hjælp med konfliktløsning når du har handlet på nettet.
Link: ec.europa.eu/odr

Så kommer du til:
"European Commission official website

The Online Dispute Resolution website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court."

 

 

 

 

Butik21 - Din specialist for sunde fødder og ben

Instagram