Vilkår

Har du nogle spørgsmål vedrørende vores vilkår, kontakt os på info@butik21.com og vi vil forsøge at hjælpe dig hurtigst muligt. 

1. Køb

Ved bestilling indgås aftale om køb, når butik21.com bekræfter bestillingen gennem en ordrebekræftelse. En ordrebekræftelse sendes senest 24 timer efter, bestillingen er modtaget hos butik21.com. Hvis leveringstiden ændres i bestillingen, meddeles kunden det hurtigst muligt. Du har altid ret til at hæve købet uden omkostninger frem til, varen er sendt. butik21.com ejer og har tilbagetagelsesret til samtlige produkter frem til fuld betalingen er modtaget. For at handle med os skal du være mindst 18 år og butik21.com skal kunne verificere din bopælsadresse.

2. Pris 

Priserne er inklusive 25 % moms for bestillinger indenfor EU. Efter ordrebekræftelse kan priserne kun ændre af omstændigheder, som butik21.com ikke har indflydelse på. Fx væsentligt ændrede råvare priser, valutaforandringer eller ændret moms. Der tilkommer ingen ekspeditionsomkostninger. Skulle prisen ændres, har du ret til at ophæve købet uden ekstra omkostninger.

3. Fragt

Leveringsgebyr på 45 SEK uden for Sverige

4. Betalingsalternativer/betalingsvilkår

4.1 Faktura

For køb fra Sverige læst venligst de svenske vilkår.

Gældende for Danmark, Norge og Finland:

Der pålægges ingen afgifter ved betaling med faktura.

Vilkår for fakturabetaling for privatpersoner

Butik21.com kræver at du oplyser dit personnummer, for at du skal kunne få kredit. Vi foretager en kreditvurdering på alle kunder, som vil betale med faktura. butik21.com forbeholder sig retten til at nægte en kunde at betale med faktura.

Fakturaen med indbetalingskort medfølger i forsendelsen. 

butik21.com anvender fakturer mig, som udbydes af Klarna AB

Betalingsvilkår 14 dage. Der foretages en kreditvurdering og kontrol af eventuelle andre kreditter hos Klarna AB (CVR nummer: SE556737-0431). Ved betaling efter forfaldsdato tilkommer et rykkergebyr på det beløb, loven tillader. Ved udebleven betaling af rykkerskrivelsen fremsendes et inkassovarsel med det gebyr, som loven tillader. På nuværende tidspunkt 100 kr. plus pålydende rente.

For mere information om betaling med faktura se venligst på Klarna.ab 

4.2 Kortbetalning 

Vi anvender DIBS for sikre betalinger. Læs mere under punkt 14 og her:

5. Levering

Varer sendes normalt samme dag hvis bestillingen er gjort inden kl. 16 og hvis varen er på lager.

I tilfælde af at en vare skal bestilles hos leverandøren, kan leveringstiden varer op til 4 uger. Vi reserverer os for, at samtlige lagervarer kan være udsolgte, inden vi når at opdatere hjemmesiden, og da oplyser vi kunderne om den beregnede leveringstid. Kunden har altid ret til at hæve købet uden omkostninger, hvis varen ikke findes på lager. Pakken leveres af Post Danmark eller en anden transportleverandør til afhentningsstedet eller sendes som brev.

6. Leveranceforsinkelser

Sommetider opstår der forsinkelser i vores leverancer, som er uden for vores kontrol. Det kan for eksempel ske, at en leverandør ikke kan leve op til sine leveringsforpligtigelser overfor os. Hvis det sker frasiger vi os erstatningsansvar til kunden for den skade, som forsinkelsen har medført. Du kan have fuld tillid til, at vi altid meddeler dig, hvis leverancer trækker ud. Du har som kunde altid ret til at hæve købet uden omkostninger ved leveringsforsinkelser.

7. Transport risiko

Butik21.com tager ansvar for transport til dig som kunde. Du og transportleverandøren står for risikoen vid eventuel retur til os. 

8. Beskadigede varer

Når du modtager dine varer, er det vigtigt at du kontrollerer, at dine varer ikke er beskadige. Er varen skadet eller forkert kontakt os hurtigst muligt via e-mail info@butik21.com

9. Fortrydelsesret og fuld returret.

Ifølge dansk lovgivning har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter du har har modtaget varen.  Ved udnyttelse af fortrydelsesretten/fuld returret betaler kunden selv for fragten. For de varer som klassificeres som undertøj gælder fortrydelsesretten kun, hvis indpakningen er intakt.

Hvis du har nogle spørgsmål omkring fortrydelsesret eller reklamation, så kontakt os og vi skal svare. Vi svarer på alle spørgsmål på mail inden for 24 timer (hverdage kl. 8-17)

10. Reklamationer 

Hvis du vil reklamere en skadet eller fejlagtig vare beder vi dig kontakte os via e-post for videre instruktioner. Meddel os altid via e-post infor@butik21.com inden du sender noget og vedlæg kopi af faktura eller kvittering. Husk at du har ansvaret for transporten til os. Ved en eventuel tvist følger vi altid Forbrugerstyrelsens  anbefalinger.   

11. Tilbagebetalning 

Tilbagebetaling sker til din bankkonto eller på anden måde, hvis det skulle ønskes. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget og godkendt din retur. Dog altid inden for 30 dage. 

12. Reservationer 

Vi reserverer os for ændringer i priser som følge af store prisændringer fra vores leverandører, skrivefejl eller andre fejl som ligger udenfor vores kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under Force Majeur nedenfor. 

13. Beskyttelse af personoplysninger

I forbindelse med registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at gennemføre og stille til rådighed den service, som du forventer dig af os. Ifølge Personoplysningsloven har du ret til den information, som vi har registreret på dig og om du anser den for at være forkert eller irrelevant kan du begære om rettelse eller sletning i vores kunderegister. Kontakt i så fald vores kundeservice (gerne på e-post info@butik21.com) Vi forsikrer ligeledes, at vi ikke sælger eller overdrager dine personoplysninger. 

14. Vores betalingsløsninger

Bank og kreditkort: Vi anvender DIBS som kortleverandør og DIBS opfylder kravene for PCI DSS. Vi anvender også af SSL-cerfikat. Læs mere om sikkerhed her:

Direkte betaling via bank er ikke muligt i dag.

Force Majeur. I tilfælde af krig, naturkatastrof, kollektive stridigheder, myndigheders beslutning og sammenlignelig hændelser udenfor vores kontrol, som ikke har kunnet forudses og påvirker den indgåede aftale samt løfter, skal dette danne grundlag for at vi løses fra vores forpligtigelser at gennemføre den pågældende aftale.

Læs mere om dine rettigheder ved internethandel på forbrug.dk


Butik21 - Din specialist for sunde fødder og ben